Troca e Devolução

• Nosso maior compromisso é com a sua plena satisfação em comprar na nossa Loja. Por isso, a política da Kakau Shop quanto as trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
  
  
  Portanto, caso você tenha feito a aquisição de algum produto em nossa Loja e, ao recebê-lo, identificou que o item comprado possuí algum problema de defeito de fabricação, nós asseguramos o direito de troca ou devolução.
  
  Atenção:
  
  Conforme código de defesa do consumidor Lei 8.078/90 a loja não é obrigada a realizar trocas de pedidos de roupas íntimas, por motivos de tamanho ou gosto, mas cada caso será analisado e se for aceito a troca o frete para devolução é por conta do comprador.
  
  Se for autorizada a troca o cliente tem um prazo de 30 dias corridos para envio da produto de volta para a loja, e o produto deve estar intacto e sem indícios de uso e na sua embalagem original.
  
  Em caso de constatado produto com defeito de fabricação será efetuada a troca sem nenhum custo para o comprador.

• Ao recebermos solicitação, nós a analisaremos e enviaremos uma atualização do processo em até 10 dias úteis.
  
  
• Depois que a troca for autorizada, o novo envio terá o prazo de até 25 dias úteis para acontecer.
  
  
• Ao enviar o produto de volta, não esqueça de mandar também o manual e todos os acessórios caso acompanhe seu pedido. O produto não podem ter indícios de uso, nem violação do lacre. Ah, tudo deve estar na embalagem original!
  
  
• Se o produto que você deseja não estiver disponível no estoque, você tem três opções: um vale-compras no mesmo valor do item que você comprou, a troca por outros itens, ou ressarcimento total do valor. 

• Não gostou do produto? :( Acontece! Você tem até 7 dias para devolver, a partir da data em que ele foi recebido. Não se esqueça de que a devolução e o reembolso só pode ser feita apenas se o produto e a embalagem estarem intactos e inviolados.
  
  
• Para devolver, é só falar com a gente pelo nosso e-mail: atendimento@kakaushop.com.br

• Você deve mandar o número do pedido e o motivo da devolução.
  
  
• Ao fazer a devolução, você tem três opções: receber o reembolso pelo pedido, ganhar um cupom de desconto no valor do produto, ou trocar por outros itens, desde que eles somem o mesmo valor do produto que você devolveu.

• O reembolso do produto devolvido será feito em até 30 dias úteis na mesma forma em que foi feito o pagamento do pedido.

Ao efetuar uma compra de qualquer produto em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui descrita nesta página.

Ficou com alguma dúvida? Fale com a gente! Você pode conversar com nosso atendimento em atendimento@kakaushop.com.br